OmniChannel Retailing
De "Connected consumer" heeft de retail sector flink op haar kop gezet. Met hun mobiele telefoons en tablets winkelen zij wanneer en waar ze maar willen. De Retail-in-Sync oplossingen bezorgen klanten een ultieme winkelbeleving en verschaft retailers een geïntegreerd platform voor het beheer van hun operaties; snel en efficiënt.
Retail-in-Sync is voor Retailers de oplossing om hun OmniChannel verkopen te beheren. Het bevat modules zoals: B2B- en B2C "Point of Sale" systemen, online winkels, systemen voor zelfbediening en online kiosken. Al deze "kanalen" zijn tijdens het ontwerp volledig geïntegreerd. Ze delen centrale databases met gegevens van klanten, leveranciers, producten en orders en maken gebruik van dezelfde software applicaties. Alle logistieke activiteiten en de complete orderafhandeling wordt vanuit één kern aangestuurd.
Kenmerken:
- In-store solutions
- Contante en niet-contante betalingen
- Klantcentrische oplossingen
- Zelf uitchecken
- Loyalty- en klantkaarten
- Puur Cloud & altijd online
"Hoe beheert U al uw verschillende verkoopkanalen?"
"Beheert U uw winkel vanuit de Cloud?"
ePos
De Sunrise ePos is een vast onderdeel van "Retail-in-sync", de OmniChannel oplossing van Sunrise. De ePos is totaal geïntegreerd met product- en klantbeheer en met de centrale orderverwerking en logistiek. Voorraadniveaus van alle winkels en magazijnen zijn "real-time" beschikbaar.
Dankzij "local storage" geheugentechnieken kan de ePos blijven doorwerken indien de internetverbinding wegvalt.
Belangrijke voordelen van de Sunrise ePos zijn:
- De kassa blijft offline doorwerken
- Snel en foutloos betalen met alle gangbare betaalsystemen
- Ondersteuning van Sunrise eWallet, loyalty- en geschenkkaarten
- Geïntegreerd met PIM, CRM, logistiek, centrale orderverwerking en voorraadbeheer
- Hardware onafhankelijk
- Automatische koppeling van order- en betaalgegevens
- Beveiligde Cloud-opslag, met continue replicatie en back-up
- Web-based, geen installatie van software
- Snelle implementatie
- Schaalbaar, eenvoudig uit te breiden
- Gesynchroniseerd met webwinkel en online Kiosk oplossingen
- Lage kosten (TCO) en hoog rendement (ROI)
eShop
Binnen de Retail-in-sync module kan een cliënt verschillende verkoopkanalen definiëren. Dat kunnen traditionele winkels zijn met een ePos of eKiosk, of webwinkels met een eShop.
Producten, met al hun technische en commerciële informatie, denk aan verschillende prijstypes, worden centraal met Product Informatie Management (PIM) beheerd. De producten en de te hanteren prijzen kunnen per kanaal worden ingedeeld.
Sunrise heeft een interactieve omgeving waarmee gebruikers vlot webwinkels kunnen opzetten en beheren. Deze eShops zijn net als de ePos en eKiosk, volledig geïntegreerd met product- en klantbeheer en met de centrale orderverwerking en logistiek.
Voordelen van de Sunrise eShop zijn:
- Responsief, werkt goed op alle mobiele, laptop en desktop apparaten
- De hele productcatalogus in de cloud
- Geoptimaliseerd voor zoekmachines
- Geïntegreerd met Fulfilment en Logistiek
- Klanten, producten en orders altijd "in sync"
- Aangesloten op email campagnes
- CRM, met multi-channel klantenservice
- Ondersteunt klantkaarten en loyaliteitsprogramma's
"Waarom kopen UW klanten online?"
eKiosk
Met behulp van de Sunrise eKiosk kunnen bezoekers Interactief kennis opdoen manier over de producten en diensten waarin zij geïnteresseerd zijn. De eKiosk kan de bezoeker met beeld en geluid helpen om zelf de juiste productkeuze te maken.
De eKiosk is natuurlijk volledig geïntegreerd in de Sunrise OmniChannel omgeving. Het kan een op zichzelf staand verkoopkanaal zijn, maar kan ook onderdeel uit maken van het webshop- of het winkelkanaal.
Sterke punten van de eKiosk zijn:
- Audiovisuele ervaring
- Interactief, bezoekers kunnen ongestoord hun oplossing zoeken
- Meertalig
- Assistent van het winkelpersoneel
- Geïntegreerd met webwinkel (eShop) en winkel (ePos) systemen
- Geschikt voor cashless self-checkout
"Wilt U een kiosk gebruiken om verkoop te bevorderen?"
"Hoe beheert U productgegevens?"
Product Informatie Management (PIM)
Bij Retail draait alles om producten en bij Sunrise dus ook. Sunrise Product Informatie Management (PIM) is de kern van de OmniChannel-oplossingen. De Sunrise PIM biedt een centrale database in de cloud, met daarin alle commerciële, financiële en technische productgegevens die Retailers nodig hebben.
De Sunrise PIM database bevat onder andere:
- Product omschrijvingen (naam, code, korte en lange omschrijving)
- Documentatie (brochures, bijsluiters en gebruiksaanwijzingen)
- Product identificatie (bar en rfid code, serienummers)
- Product attributen (merk, model, maat en kleur)
- Product statussen en toekenning van producten aan verkoopkanalen
- Leveranciersgegevens, bestelgroottes en levertijden
- Voorraadbeheer parameters
- Plaatjes en video's
- Prijzen en kortingen
- Kosten (inkoop, warehousing en opslag, transport en winkel)
- Gewichten en afmetingen (logistiek)
- Onderlinge productrelaties (upselling)
Retailers hebben vaak brede productassortimenten met snel wisselende collecties. De beheerders van productgegevens worden dan snel overspoeld door grote hoeveelheden nieuwe of gewijzigde productgegevens. Met de Sunrise Import en Validatie tool, kunnen deze beheerders bulkhoeveelheden productgegevens vlot en foutloos verwerken.
De Sunrise PIM beschikt over een "Formule Builder" voor het berekenen van kostprijzen, verkoopprijzen, kortingen, belastingen en accijnzen. Gebruikers kunnen met de Formula Builder, geharmoniseerde en transparante rekenregels opstellen en daarmee complexe en tijdrovende berekeningen automatisch laten uitvoeren.