Cloud
Sunrise biedt een puur cloud computing platform met centrale gegevensopslag en geïntegreerde OmniChannel-ERP software die altijd en overal werkt vanuit een gewone webbrowser
Sunrise Software as a Service (Saas)
Opslag van en toegang tot gegevens op persoonlijke computers en servers is jarenlang de norm geweest. Tijdens de cloud revolutie zijn meer en meer gegevens en programma's verplaatst naar externe servers, "ergens" in de cloud.
Sunrise levert "Software as a Service" (SaaS). Sunrise gegevens en toepassingen worden gefaciliteerd door Sunrise servers in datacenters op verschillende locaties. De beschikbaarheid van gegevens en toepassingen wordt gegarandeerd door replicatie. Als een server uitvalt, neemt een andere server over.
Sunrise toepassingen werken op alle apparaten met een recente webbrowser, zoals bijvoorbeeld:
- Smartphones
- Tablets
- Smart TV's
- Desktop en laptop computers
- Overige mobiele apparaten
En omdat de applicaties web-based zijn, draaien ze op de alle gangbare operating systemen:
- Windows
- Apple OS X
- Apple iOS
- Android
- Linux
Cloud vereist een internetverbinding, maar na de start kunnen Sunrise toepassingen volledig offline blijven doorwerken omdat de gegevens in het lokale cache-geheugen worden opgeslagen. Dus als de internet-verbinding uitvalt dan draait de toepassing gewoon door met behulp van lokale opslag. Na herstel van een stabiele internetverbinding, worden alle gegevens opnieuw gesynchroniseerd met de cloud.
Het Sunrise SaaS-abonnement bevat alle zaken die nodig zijn om gegevens en toepassingen beschikbaar te maken vanuit de cloud. Belangrijke Sunrise SaaS-services zijn:
- het beschikbaar stellen van de benodigde capaciteiten op applicatie-, data- en replicatieservers;
- geauthoriseerde gebruikers (accounts) toegang geven tot de juiste gegevens en applicaties;
- serveronderhoud, verbetering en uitbreiding van de server hard- en software;
- voorzien in de benodigde netwerk infrastructuur zoals routers, switches, firewalls en redundante server capaciteit;
- dagelijkse back-ups van alle gegevens naar een data server in een ander datacentrum
- continu spiegelen, "mirroring", van gegevens op een andere data server;
- bewaken van de gegevensveiligheid en de beschikbare systeemcapaciteit.
"Wel of geen Cloud, is dat nog een vraag voor U?"
"Contact gerust ons support team op: support@mysunrise.eu."
Support
Op verzoek van de klant biedt Sunrise 24/7 ondersteuning, als onderdeel van premium-support. Het Sunrise team zal technische problemen samen met de klant in kaart brengen en oplossen, adviezen en aanbevelingen doen over processen en de beste manier van werken en de applicatie zodanig vormgeven dat deze efficiënt en effectief werkt.
Naast goede software, hebben de Sunrise klanten ook behoefte aan een ervaren support team dat die oplossingen wereldwijd kan ondersteunen. Sunrise heeft voor al haar producten de beschikking over een deskundig support-team dat alle klanten overal de juiste zorg kan bieden. Sunrise klanten hebben ook toegang tot onze online klantendienst. Sunrise customer care biedt 24/7 toegang tot informatie, middelen en diensten met inbegrip van de accountgegevens van de klant, een online kennisbank, productdocumentatie en downloads, online forums en groepen en andere nuttige informatie.
Training
Sunrise toepassingen zijn web-based en er bestaat niet zoiets als een handboek voor een website. Sunrise is ontworpen om intuïtief en gebruiksvriendelijk te zijn. Hiervoor wordt al in een vroeg ontwerpstadium aandacht besteed aan de specifieke gebruikers en hun taken en wordt de software getest testen op leerbaarheid en bruikbaarheid.
Toch gaan Sunrise en training hand-in-hand. Zonder goede training, bouwen ontwikkelaars geen goede applicaties, kunnen implementeerders de mogelijkheden van Sunrise en de bedrijfsbehoeften niet matchen, slagen beheerders er niet in om het systeem betrouwbaar, veilig en performant te laten werken, kan het support-team de dagelijkse problemen niet oplossen en "last but not least" zullen de eindgebruikers niet alle toegevoegde waarde van het product ten volle kunnen benutten.
Het Sunrise team gebruikt verschillende trainingsprogramma's voor de volgende belanghebbenden:
- Eindgebruikers
- Support en Customer care
- Beheerders
- Implementeerders
- Ontwikkelaars
"Kan UW bedrijf zonder training?"
"Wilt U eigen applicaties blijven gebruiken?"
AppExchange
AppExchange is de Sunrise marktplaats voor zakelijke toepassingen en consulting partners. Samen met de Sunrise suite en softwaretoepassingen van partners, kan de Sunrise AppExchange voor zinvolle oplossingen de deur openen naar een grote groep van zakelijke abonnees. De voortdurende en ingrijpende veranderingen in de wereld hebben een enorme invloed op hoe wij applicaties ontwerpen, bouwen en ermee omgaan:
- Mobiliteit heeft de manier waarop wij toegang hebben tot applicaties en gegevens, ingrijpend veranderd. Volgens Gartner zullen er in 2015 ca. 2,6 miljard mobiele toestellen worden verkocht en volgens Forrester zullen die in 2018 al 50% van alle online verkopen voor hun rekening nemen. Als consumenten zijn we gewend geraakt om applicaties en gegevens altijd en overal bij de hand te hebben.
- De "social media" revolutie heef de manier waarop wij met elkaar verbonden zijn en kunnen samenwerken, ingrijpend veranderd. 22% van de internettijd wordt besteed aan sociale toepassingen zoals Twitter en Facebook. Het aantal sociale netwerkgebruikers, nu 2 miljard, heeft het aantal e-mail gebruikers al in 2009 ingehaald.
- Cloud is een feit. Toepassingen, platformen en databases worden allemaal verplaats naar de cloud met bewezen voordelen in flexibiliteit, eenvoud en openheid.
Terwijl we allemaal ontdekken wat deze ontwikkelingen voor ons persoonlijke leven betekenen, is er nog steeds een kloof tussen waar we thuis aan gewend zijn geraakt en de toepassingen die we op ons werk gebruiken. Toonaangevende bedrijven hebben deze kloof overbrugd door geïntegreerde sociale en mobiele toepassingen te bouwen voor hun werknemers, partners en klanten. Deze toepassingen bieden een niveau van samenwerking en productiviteit die gebruikers zullen ontketenen, hetgeen leidt tot een grote transformatie voor bedrijven.
Sunrise AppExchange is een moderne en open service, die in en met de cloud is meegegroeid. Het is gebouwd met de behoeften van een sociale en mobiele wereld als hoofdzaak, niet als een bijzaak.